إدارة الــعيــادة الـسنــيــة
"الـجودة والـمعـاييــر"
Management of Dental Office
“Quality and Standardization”
يعرف Lee & Johns أساسيات جودة العناية الطبية في "أساسيات العناية الطبية الجيدة 1993" "Fundamentals of good Medical Care 1993" مركزاً أن الهدف من العناية الطبية ليس فقط تحسين صحة المرضى، بل أيضاً تلبية توقعاتهم وإرضائهم.
والعرض الأخير هو موضوع هذا المقال: "الجودة من وجهة نظر المريض" "Quality from the Patient’s Perspective". لا يستطيع المريض التمييز إن كانت المعالجة ترتقي إلى المعايير أم لا، وينطبق الأمر ذاته على الطبيب عندما يذهب إلى مطعم أو فندق، فهو لا يستطيع تفحص نوعية الخشب والأثاث أو نوعية السجاد أو البلاط، بل يحتاج إلى من يتفحص جودة تلك المواد.